電話応対マナー研修
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電話応対マナー研修が６月１２日(木)に流通会館で開かれ、２社から５人が参加した。 講師は、（公財）日本電信電話ユーザー協会契約講師 サート企業(株)代表取締役社長の佐藤 万里氏が務められた。 研修では、言葉づかいや共感力を高める応対話法のポイント等の紹介から、自分の声を録音できる訓練専用の機械を使用してのロールプレイング実践を行った。 受講者は、「個人の課題にあわせて指導していただいたので勉強になった」「電話は人間関係を築く大切なツールであることを感じた」など、改めて自分の電話応対を見直し、新たな気づきを得られる研修となった。
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